FAQ

La commande est traitée : la commande est confirmée et nous avons envoyé un e-mail de confirmation avec le numéro de commande. Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM. La commande est expédiée : Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée de notre entrepôt.

Malheureusement, la commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été confirmée. Le colis peut être retourné comme indiqué dans notre politique de retour.

Les codes promotionnels MATEREZA vous donnent accès à des offres exclusives. Pour profiter d'une promotion, entrez le code dans le champ approprié à la caisse et cliquez sur "Appliquer". Un seul code promotionnel peut être utilisé pour chaque commande.

Une précommande est la réservation d'un article qui n'est pas encore disponible à la vente, mais qui le sera bientôt. Une date de livraison estimée est indiquée pour chaque article en précommande dans la page produit. Commande mixte composée d'articles actuellement disponibles et en précommande : les produits seront expédiés à deux moments différents, mais les frais de port ne vous seront facturés qu'une seule fois. Commande composée d'articles en précommande avec des dates de livraison différentes : les produits seront être expédiés ensemble à la dernière date de livraison estimée. Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition du colis. L'achat d'articles en précommande peut être effectué uniquement par carte de crédit. Une fois que vous avez terminé votre commande, nous demanderons à votre banque de vérifier les détails fournis ; Pour les précommandes, l'autorisation de paiement est du montant total.