CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champs d’application

Toutes les livraisons effectuées ainsi que les prestations fournies sur la base de l’offre du site Internet de la Marque MATEREZA (Suisse) sont régies par les présentes CGV. En passant commande, le client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. MATEREZA (Suisse) n’accepte aucune condition divergente de la part du client. MATEREZA (Suisse) se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes CGV en publiant une nouvelle mise à jour sur son site. Toute commande passée après publication par MATEREZA (Suisse) de la nouvelle version de ses CGV vaut comme acceptation de cette dernière.

2. Enregistrement en ligne

Durant le processus de commande le client doit fournir certaines données personnelles. Il s’assure de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies lors de l’enregistrement. En cas de changement d’adresse ou de toute autre modification survenant après l’enregistrement, le client s’engage à transmettre ses données personnelles à MATEREZA (Suisse) dans les plus brefs délais.

3. Conclusion du contrat

En passant commande, le client soumet une offre à MATEREZA (Suisse) dans le but d’acquérir les produits souhaités. La livraison des produits commandés constitue l’acceptation de la commande. La commande se fait aux prix et indications affichés sur le site Internet au jour de la commande. MATEREZA (Suisse) procède à la vérification des prix lors de la procédure d’envoi de l’article au client. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site, MATEREZA (Suisse) en informera le client, celui-ci sera en droit d’annuler sa commande par mail ou écrit, sauf avis contraire de celui-ci  la commande sera exécutée au nouveau prix. MATEREZA (Suisse) se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de difficultés d’approvisionnement.

Toute commande est livrée à l’adresse de livraison indiquée par le client, adresse physique (pas de case postale), sauf convention contraire. Si personne ne se trouve sur place, le livreur laissera un papier contenant les informations à suivre pour recevoir le colis.

La responsabilité de la marchandise passe au client dès sa réception par le transporteur. La livraison de la marchandise commandée se fait par la Poste Suisse, contre signature.

Avant d’envoyer notre produit au client, nous nous assurons qu’il réponde aux critères de qualité MATEREZA.

Dans le cas où un délai dépasse ce que nous vous avons promis, nous vous avertissons et une solution sera discutée.

Nous avons choisi La Poste Suisse comme transporteur. Ce dernier assure un service totalement fiable et un suivi de vos commandes pour un tarif de CHF 15.00 (prix pour les livraisons en Suisse, à rajouter sur le total, pour les livraisons hors de Suisse, le prix fixé selon les tarifs en vigueur à La Poste Suisse).

4. Délais de livraison

Après réception de votre paiement, il faut compter un délai de livraison de 10 jours ouvrables pour l’Europe et 15 jours ouvrables pour l’international. Dans le cas où un délai dépasse ce que nous vous avions promis, nous vous avertissons et une solution sera discutée.

5. Vérification de la marchandise

C’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. S’il constate des oublis ou des dommages, le client doit contacter MATEREZA (Suisse), par e-mail avec photos en pièces jointes, dans les 2 jours qui suivent la livraison. Une solution sera discutée.

6. Description des articles

Les articles mis en vente sur le site sont présentés avec la plus grande exactitude.

7. Qualité de la marchandise

Tous nos produits sont faits main et désignés en Suisse. Nos fournisseurs se trouvent en France et en Italie.

Nous vérifions chaque robe avant l’envoi à nos clients.

8. Droit de retour

Nous ne reprenons aucun produit en retour.

Si, malgré tout, le produit ne correspond vraiment pas à ce que vous aviez commandé, ou s’il est fortement abimé, veuillez-nous en informer par e-mail, avec des photos en pièces jointes, au plus tard 2 jours après réception. Dans ce cas nous pourrons entrer en matière afin de déterminer si un remboursement peut être effectué.

9. Prix

Les prix indiqués sur le site Internet s’entendent TVA Suisse incluse. Ils ne comprennent ni frais de livraison, ni autres taxes éventuelles (frais de douane étrangère, etc.) qui devront être acquittés par l’acheteur.

10. Modalités de paiement

Une fois le formulaire de commande envoyé, le client reçoit un e-mail de MATEREZA (Suisse) avec les coordonnées bancaires nécessaires au règlement de la facture. Une fois le paiement réceptionné, une confirmation est envoyée au client et la robe est passée en production.

11. Confirmation de commande

Le paiement de votre commande fait office de confirmation de commande. Dès réception de votre paiement, MATEREZA (Suisse) valide votre commande.

12. Limitation de la responsabilité

Les photos, illustrations 3D et textes illustrant décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés comme point de comparaison pour une réclamation concernant l’un de nos produits. MATEREZA (Suisse) n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site. Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas, MATEREZA (Suisse) ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit (même si la naissance d’un tel dommage était connu ou aurait pu l’être par MATEREZA (Suisse)) survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.

13. Force majeure

MATEREZA (Suisse) fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa bonne volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. En cas de retard, MATEREZA (Suisse) s’acquittera de ses obligations dès que possible.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Suisse. Le for est à Neuchâtel (Suisse).